Hodnotenie produktu

Dobrý deň,mrzí ma vzniknutá situácia aj Vaše hodnotenie, postup vybavenia Vašej zákazky som preveril.Objednávku ste vytvárali samoobslužne on-line, do systému ste zadali aj vlastné (vytvorené) podklady na výrobu vizitiek (súbor Word).Po prijatí objednávky Vás grafička zo zvolenej predajne kontaktovala, keďže podklady neboli na výrobu vyhovujúce a navrhla, že podľa vzoru vhodnejší podklad vyrobí ona alebo že treba poslať upravený návrh.Následne ste poslali nový návrh, síce už v pdf, ale písmo bolo stále veľmi malé a celá vizitka bola orámovaná rámčekom, čo je pri výrobe v takejto podobe problémové.  V tomto okamihu sa grafička dopustila zásadnej chyby, keďže ako profesionálka mala vyhodnotiť, že z dodaného podkladu nedokážeme vyrobiť vizitky v plnej kvalite a zákazku mala odmietnuť, resp. trvať na prerobení návrhu do podoby, aby boli vizitky spoľahlivo a kvalitne vyrobiteľné - aby sa vizitka dala správne vyrobiť, návrh by mal obsahovať spadávky, orezové značky a súčasne musí rešpektovať technologické obmedzenia tlačiarní.Následne teda grafičky vizitky podľa návrhu vyrobila a Vy ste ich prevzali. Objektívne ale neboli kvalitné a teda ste s nimi ani nemohli byť spokojná. Chybu zavinila obsluhujúca grafička, keď akceptovala nevhodný výrobný podklad bez výslovného upozornenia, že s daným zadaním nebude výrobok kvalitný a následne vyrobila a odovzdala nepodarené vizitky. Ospravedlňujem sa za toto pochybenie, budú Vás kontaktovať kolegovia z predajne a navrhnú nápravu vzniknutej situácie. Karol DittingerFaxCopy, a.s.