Hodnotenie produktu

Farby boli výrazne odlišné od pôvodného dokumentu.

Dobrý deň, mrzí ma, ak výtlačky nesplnili Vaše očakávania. Ak sme dodali nejakým spôsobom vadný produkt, je ho možné (aj dodatočne) reklamovať a ak sme chybu zavinili, určite to napravíme. Ak to povaha reklamácie dovoľuje, dá sa reklamovať aj on-line zaslaním fotografie, z ktorej je zrejmá reklamovaná vada. Farba elementu na paieri je definovaná vlastnosťami tlačového súboru a je objektívne merateľná a teda skontrolovateľná. Pri reklamácii prosíme uviesť presnejšie, ktorá farba sa líši od predlohy, pričom ale upozorňujem, že samotné zobrazenie na lokálnom monitore, pokiaľ sa nejedná o kalibrované zariadenie, nemusí byť vzhľadom na nastavenie parametrov zobrazenia (jas, sýtosť, kontrast) objektívne správne.  Objednali ste si produkt "Technický výkres". Tento produkt je určený na tlač výkresov a podobnej dokumentácie, ktorých hlavným znakom je využitie najmä čiarovej grafiky s menšími potlačenými plochami a tým súvisiacom menším farebným priestorom.  V objednávke ste však zadali tlač dokumentu obsahujúceho fotografie - na tento typ tlače sa, pokiaľ sa požaduje vysoká vernosť farieb, lepšie hodí produkt "Veľkoformátové postery, fotografie a plátna". Na tlač sa používa iná technológia umožňujúca zachovať vysokú farebnú vernosť tlače, rozlíšenie detailov a tiež farebných prechodov, takáto tlač je však oproti technickým výkresom aj drahšia.  Ešte razu sa ospravedlňujem za prípadné spôsobené komplikácie. Karol Dittinger FaxCopy, a.s.