Hodnotenie produktu

Dobrý deň, mrzí ma opísaná situácia, došlo k chybnej komunikácii z našej strany. V predajni ste postupne komunikovali s s tromi pracovníkmi z predajne v rôznych dňoch a už tu vzniklo prvotné nedorozumenie. Keď ste telefonovala po prvý krát, informovali ste sa, že ak chce vytlačiť plagát 60x40 a či na to máme aj rám a grafik Vám odpovedal, že tlač nie je problém a máme aj rámy. Pracovník ale nesprávne pochopil otázku, pýtali ste sa, či máme potrebný rám priamo skladom, ale grafik to pochopil, či taký rám máme v ponuke. Druhý krát ste komunikovali s iným grafikom - poslali ste grafiku, aby sme to vytlačili a dali do toho rámu. Vtedy Vám druhý grafik povedal, že taký rozmer aktuálne priamo v predajni nemáme, ale je v predajni v Trnave a vieme ho objednať. Priamo v predajni bol dispozícii rám 50 x 40 cm. Keďže ste prejavili záujem, navrhol Vám ako alternatívu k čakaniu na rám z Trnavy prerobenie grafiky na iný rozmer, čo je ale spoplatnená služba. Táto prerobená grafika sa Vám však nepáčila, takže sme nakoniec vytlačili obraz v pôvodnom rozmere bez rámu. Ospravedlňujem sa za chybnú komunikáciu zo strany predajne, nadriadený vykonal s dotknutými pracovníkmi pohovor a chyby im vytkol. Karol Dittinger FaxCopy, a.s.