Hodnotenie produktu
Komentáre
Reakcia obchodu
Dobrý deň. Mrzí ma vzniknutá situácia, i keď ste objednávku zadávali vrátane podkladu samoobslužne, chyba vznikla aj na našej strane. Grafička, ktorá zákazku spracúvala, je dostatočne odborne zdatná na to, aby vedela okamžite posúdiť, že tlač z takéhoto podkladu nebude mať dostatočne kvalitný výstup. Do výroby zadala podklad bez toho, aby sa aktívnejšie zamyslela nad kvalitou výstupu. Pokiaľ máte záujem a dodáte podklad v lepšej kvalite, vytlačíme Vám obraz na naše náklady ešte raz, môžete nás kontaktovať priamo cez predajňu tn@faxcopy.sk alebo na centrálu eshop@faxcopy.sk, prípadne aj odpoveďou ne tento e-mail na náš centrálny help-desk. Prípad použijeme ako ukážku zlyhania a nedôsledného prístupu na preškolenie grafikov, aby dôkladne posudzovali tlačové podklady od zákazníka, ktorý nemusí vedieť, že jeho podklad kvalitatívne nepostačuje na veľkoformátovú tlač, upozorniť musí náš personál. Za chybu sa ospravedlňujeme. Karol Dittinger FaxCopy, a.s.
Adriana
Dobrý deň, radi Vám tlač zopakujeme, ak však má byť výsledok lepší, ako pôvodná tlač, vyžaduje to podklady v dostatočnom rozlíšení. Pre rozmer tlače 100 x 200 cm je potrebný pre kvalitnú tlače podkladový obrázok v rozlíšení aspoň 5.000 x 10.000 pixelov (výborná kvalita) alebo najmenej 3.000 x 6.000 pixelov (tlač už s miernym kompromisom, ale ešte akceptovateľné). Zaslané obrázky majú rozlíšenie 600x900 pixelov a 890 x 1330 pixelov, je to tzv. náhľadové rozlíšenie použiteľné iba pre prezeranie na monitore PC alebo displeji mobilu, nie však na tlač. Pri dodržaní kritéria dostatočného rozlíšenia by sa tieto obrázky dali v plnej kvalite vytlačiť max. na rozmer cca 12 x 18 cm, resp. 18 x 27 cm. V oboch prípadoch by aj pri dostatočnom rozlíšení následne ešte vznikol problém s proporcionalitou, keďže požadovaný rozmer tlače 100x200 cm má pomer strán 1:2 a pomer strán predlôh je 2:3 (to by ale bolo riešiteľné prispôsobením tlače napr. na 100x150 cm). Technicky sa dá samozrejme umelo zvýšiť rozlíšenie zaslaných predlôh, nie je to však plnohodnotná náhrada primárne vysokého rozlíšenia a tlač by stále nebola úplne kvalitná - ako ukážku prikladám (malý) výsek z rozmeru obrázku prerastrovaného na rozmer 100x150 cm (treba si prezerať na dostatočne veľkom monitore a bez prispôsobenia/zmenšenia). Je mi ľúto, ale zo zaslaných obrázkov by bohužiaľ tlač dopadla presne rovnako, ako pôvodná reklamovaná. Karol Dittinger FaxCopy, a.s.
Adriana
Dobrý deň pani Chudá. Posielam nášmu grafikovi Vami zaslané obrázky, a pokúsime sa dohľadať rovnaký alebo podobný obrázok v čo najvyššej kvalite. Budem Vás čo najskôr kontaktovať. Pekný deň Jana Kubíncová kalkulácie COPYGRAF s.r.o. FaxCOPY a.s. Domkárska 15 821 05 Bratislava Tel.: +421 903 870 263 kalkulacie@copygraf.sk www.faxcopy.sk
Adriana
Dobrý deň pani Chudá. V prílohe zasielam obrázok pripravený na rozmer 100x200 cm. Pozrite si prosím zobrazenie 1:1 (100%) Je to najvyššie rozlíšenie obrázku, ktoré sme vedeli dohľadať. Je tam ešte vidno mierne rozmazanie z blízka. Cca z jedného metra rozmazanie nie je vidno. Je to podstatne lepšie ako bol pôvodný podklad. Kvalitnejší obrázok sme žiaľ nenašli. Chcem sa spýtať na aký materiál potrebujete tlač vytlačiť obrázok. Pôvodná objednávka bola na matný fotopapier 120g. Uvádzate, že potrebujete obrázok lepiť na stenu. Máme v ponuke aj fototapety. Muramour LIN, Muramour SABLE alebo Samolepka Gekkotex Posielam v link na našu stránku kde nájdete podrobné informácie k fototapetám. https://www.faxcopy.sk/tlac/velkoformatova-tlac/potlac-tapety Chcem sa spýtať či Vám zaslaný obrázok vyhovuje a ak áno na aký materiál ho vytlačíme. Rozmer môže zostať 100x200 cm? Ďakujem Pekný deň Jana Kubíncová kalkulácie COPYGRAF s.r.o. FaxCOPY a.s. Domkárska 15 821 05 Bratislava Tel.: +421 903 870 263 kalkulacie@copygraf.sk www.faxcopy.sk
Adriana
Dobrý deň, Cena za tapetu Muramor Lin rozmer 200x100 cm je 39,71 EUR s DPH Cena za prípravu podkladov na vyhotovenie je 15,80 EUR s DPH - túto položku nebudeme účtovať. Rozdiel v cene, ktorý je potrebný uhradiť pri prevzatí je 13,30 EUR s DPH (pôvodná objednávka bola na sumu 26,41 EUR) Je to v poriadku, môžem zadať tapetu do výroby? Ďakujem Pekný deň Jana Kubíncová kalkulácie COPYGRAF s.r.o. FaxCOPY a.s. Domkárska 15 821 05 Bratislava Tel.: +421 903 870 263 kalkulacie@copygraf.sk www.faxcopy.sk
Adriana
Dobrý deň, Tapetu som zadala do výroby. Hneď ako bude pripravená k vyzdvihnutiu na našej predajni v Trenčíne, budú Vás kolegovia kontaktovať. Pekný deň Jana Kubíncová kalkulácie COPYGRAF s.r.o. FaxCOPY a.s. Domkárska 15 821 05 Bratislava Tel.: +421 903 870 263 kalkulacie@copygraf.sk www.faxcopy.sk
Adriana
Dobrý deň, Na predajni uhradíte 13,29 EUR s DPH. Kolegovia sú informovaní. Pekný deň Jana Kubíncová kalkulácie COPYGRAF s.r.o. FaxCOPY a.s. Domkárska 15 821 05 Bratislava Tel.: +421 903 870 263 kalkulacie@copygraf.sk www.faxcopy.sk
Adriana
Veľmi rozmazané, kockaté. Plus bolo, ze to bolo velmi rýchlo vyhotovené a doručené. Možno keby prišiel nejaky upozorňujuci email, alebo telefonát, ze to bude tak vyzerať, pripadne ponúknuť nejaku inu tlač, lebo som zbytočne vyhodila peniaze.