Hodnotenie produktu

Dobrý deň, mrzí ma, ak ste neboli s vybavením zákazky spokojný.  V predajni ste boli cez víkend, kedy štandardne máme v zmene len dvoch zamestnancov, bežne počas víkendu stíhajú obsluhu (počet zákazníkov menej ako polovičný oproti bežnému pracovnému dňu), aj keď môže nastať situácia, kedy je na predajni viac zákazníkov naraz. Z Vašej strany ste požadovali službu veľkoformátovej tlače, ktorú bežne nerobíme na počkanie, zvlášť nie pri väčšom počte výtlačkov. Obsluhujúci grafik Vám ale chcel vyhovieť, keďže to potrebovali hneď a riešil tlač pomedzi obsluhu ďalších zákazníkov, podľa toho, ako jednotlivé výtlačky vychádzali z plotra. Štandardná cena za požadovanú službu - tlač 12 ks veľkoformátových výtlačkov  formátu A2 na zvolený papier 180 g/m2 v predajni v OC Aupark je 61,79 EUR (5,15 EUR za 1 ks formát A2), pri spracovaní v expresnej lehote sa podľa cenníka účtuje príplatok 50%. V tomto prípade Vám však grafik naúčtoval príplatok iba vo výške 13,11 EUR - čím porušil pravidlá cenotvorby, keďže však jednal v dobrej viere a snahe vybaviť Vás čo najskôr, nebude za to postihnutý.   Ešte k cene ako takej - snažíme sa vyjsť v ústrety aj cenovo senzitívnym zákazníkom, preto umožňujeme zadať objednávku na službu prostredníctvom on-line formuláru so zľavou. Pre nás takto zadaná objednávka jednak šetrí drahú pracovnú silu v predajni (čas potrebný na prevzatie zákazky) a umožňuje nám lepšie organizovať výrobu (to bol presne problém, na ktorý ste poukázali, keď grafik tlačil Vašu zákazku práve v čase zvýšeného počtu zákazníkov v predajni). Pre zákazníka je výhodou, že si v dohodnutom čase príde prevziať už hotovú zákazku bez zbytočného čakania a získa tiež výhodnejšiu cenu. Konkrétne vo vašom prípade by cena za službu bola 48,33 EUR, teda výrazne nižšia oproti tomu, čo ste zaplatili. Karol Dittinger FaxCopy, a.s.