Hodnotenie produktu

Dobrý deň, mrzí ma vzniknutá situácia, Váš podnet som preveril. Objednávku ste zadávali v predajni v spolupráci s našim grafikom, objednávka bola prebratá štandardne, dva veľkoformátové výtlačky na fotopapier, čas prevzatia 9:30 hod. s požiadavkou na expresnú výrobu, teda dodacou lehotou 1 pracovný deň. Zákazka bola vyhotovená ešte v ten istý deň, notifikáciu o pripravenosti na prevzatie sme Vám zaslali o 14:50 hod. Zákazku ste vb predajni prevzali nasledujúci deň. Zákazky tohto typu sa dajú urobiť aj na počkanie, ak to situácia v predajni (napr. iné termínované zákazky) umožňuje, čo v tomto prípade bohužiaľ možné nebolo, grafik pracoval na inej zákazke, ktorá mala určený termín dokončenia. Pokiaľ ide o šmuhy na výtlačku - nemalo by sa to stať, každý výtlačok prechádza vo výrobe výstupnou kontrolou. Ak však napriek tomu výtlačky vykazujú akúkoľvek známku chybnej tlače, je to dôvod na reklamáciu či už na mieste pri preberaní alebo aj dodatočne - výtlačok posúdime a ak bol problém zavinený našou stranou, samozrejme ho bezplatne odstránime. Ospravedlňujem sa za spôsobený problém, bude Vás kontaktovať vedúca predajne za účelom doriešenia prípadnej reklamácie. Karol Dittinger FaxCopy, a.s.