Hodnotenie produktu

<p>Dobrý deň,</p><p>mrzí ma vzniknutá situácia.</p><p>Obaly na viazanie diplomových prác sa objednávajú s niekoľko mesačným predstihom a obvykle vychádzame zo spotreby predošlých rokov s prihliadnutím na určitú rezervu a to ako vo farebnej škále tak aj veľkostiach. Bohužiaľ sa ale doobjednávky podľa vývoja reálnej spotreby v rozumnom čase už robiť nedajú a preto sa môže stať, že niektorú farbu alebo veľkosť obálky vypredáme a nie je potom už dostupná. Je to aj pre nás mierne neočakávaná situácia, keďže napriek klesajúcemu počtu VŠ študentov, náhrady časti "klasickej" väzby záverečných prác do tvrdých dosák s potlačou lacnejšími variantami a tiež navýšeným zásobám oproti minulým rokom došlo k výpadkom najmä pri neobvyklých farbách dosiek (biela, ružová, hráškovo zelená a pod.). Na jednej strane nás zvýšený záujem o naše služby teší, na druhej strane to však vedie k takýmto nepríjemných situáciám, za ktoré sa ospravedlňujem.</p><p>Expresná výroby zákazky je štandardne možná aj pri on-line objednávke, avšak vo Vašom prípade došlo ku zdržaniu pri opakovanej komunikácii ohľadne farby dosiek a následne (vzhľadom na pracovnú dobu výroby) už naozaj bola možná iba výroba priamo v predajni. Pri expresných lehotách ideme na hranu možného a akékoľvek vybočenie zo štandardného postupu zo strany zákazníka môže mať bohužiaľ naozaj vplyv na dodržanie expresnej výrobnej lehoty.</p><p>Príplatok za nedodržanú expresnú lehotu (a to aj v prípade, ak nedodržanie zaviní) zákazník, vždy vraciame. Rýchlosť vrátenia ale závisí od spôsobu pôvodnej platby, pri platbe kartou to trvá niekoľko dní a aj táto lehota závisí od typu použitej platobnej karty (čo ale nevieme ovplyvniť, je to záležitosť medzi bankami).</p><p>Ospravedlňujem sa nesplnené očakávania.</p><p>Karol Dittinger</p><p>FaxCopy, a.s.</p>