Hodnotenie produktu

Dobrý deň,mrzí ma Váš názor, ale chyba nenastala na našej strane, jednalo sa zrejme o nedorozumenie. Potrebovali ste na počkanie dokončiť väzbu typu OPUIS v predajni (OC Avion), kde túto službu neposkytujeme.Obsluhovala Vás predavačka Lucia, ktorá Vám vysvetlila možnosti zviazania väzby typu OPUS (ktorú ste si vybrali) s dodatočným vložením prineseného listu (originálny dokument, ktorý sa u nás netlačil). Zariadenie na finalizáciu väzby typu OPUS v predajni v OC Avion nemáme, v BA je k dispozícii iba v predajni v OC Bory. Táto informácia je dostupná aj vo formulári,, ktorým sa väzba objednáva.Lucia sa Vám snažila vysvetliť, že požadovanú službu v predajni v OC Avion na počkanie poskytnúť nedokážeme. Spomenuli ste, že máte do oblasti Bory Mall cestu a preto Vám Lucia odporučila návštevu predajne v OC Bory Mall, kde požadovanú službu vieme poskytnúť.  Tvrdili ste, že Vám niekto telefonicky tvrdil, že väzbu môžeme dokončiť aj priamo v predajni v OC Avion. To je možné pre všetky bežné typy väzieb práve okrem minoritne využívanej väzby typu OPUS. Pri komunikácii s infolinkou ste zrejme neuviedli správne, aký typ väzby potrebujete dokončiť. Za nedorozumenie sa ospravedlňujem.Karol DittingerFaxCopy, a.s.