Hodnotenie produktu
Komentáre
Reakcia obchodu
Dobrý deň,mrzí ma vzniknutá situácia - uvádzate 2 problémy:Chýbajúce CD - bohužiaľ toto sa nám stalo, CD sme síce vyrobili , ale ostalo v expedícii - doposlali sme dodatočne.Čiernobiela tlač - zrejme sa jedná o nedorozumenie, keďže tlač bola skutočne objednaná ako čiernobiela, nie kombinovaná. Tlač sme v súlade s objednávkou realizovali ako čiernobielu. Za chybu s oneskoreným poslaním CD sa ospravedlňujem.Karol DittingerFaxCopy, a.s.
Reakcia obchodu
Dobrý deň,mrzí ma vzniknutá situácia - uvádzate 2 problémy:Chýbajúce CD - bohužiaľ toto sa nám stalo, CD sme síce vyrobili , ale ostalo v expedícii - doposlali sme dodatočne.Čiernobiela tlač - zrejme sa jedná o nedorozumenie, keďže tlač bola skutočne objednaná ako čiernobiela, nie kombinovaná. Tlač sme v súlade s objednávkou realizovali ako čiernobielu. Za chybu s oneskoreným poslaním CD sa ospravedlňujem.Karol DittingerFaxCopy, a.s.
Ingrid
Tlač bola objednaná ako kombinovaná...kontrolovala to aj pracovníčka v predajni v TT, ktorá bola ochotná to urobiť v súlade s objednávkou. Koščová Dňa po 31. 3. 2025, 12:32 Karol Dittinger napísal(a):
Ingrid
Tlač bola objednaná ako kombinovaná...kontrolovala to aj pracovníčka v predajni v TT, ktorá bola ochotná to urobiť v súlade s objednávkou. Koščová Dňa po 31. 3. 2025, 12:32 Karol Dittinger napísal(a):
Reakcia obchodu
Dobrý deň,prosím preveriť, čo sa okolo tejto objednávky dialo v predajni.Zákazníčka reklamuje okrem iného čb tlač, vraj chcela kombinovanú - ale v objednávke je v pokynoch čb tlač a aj v rozpise ceny sú len čb výtlačky. Zákazníčka ale tvrdí, že "Tlač bola objednaná ako kombinovaná...kontrolovala to aj pracovníčka v predajni v TT, ktorá bola ochotná to urobiť v súlade s objednávkou.". V logoch o tom nie je žiaden záznam.Karol DittingerFaxCopy, a.s.
Ingrid
Dobrý deň p. Dittinger , preveroval som sťažnosť zákazníčky . Posielam Stanovisko : Prácu jej skompletizovala Grafička Michala Manová . Ktorá otvorila DP a vybrala s DP čb. výtlačky a vymenila ich za farebné. Vyjadrenie VP : Objednávka bola zadávaná cez eshop zákazníčkou a bola zadaná čiernobiela tlač + CD Zákazka bola vyhotovená presne podľa zadania. Jediné zlyhanie bolo na strane copygrafu, pretože nedodali diplomovku s cédečkom. Zákazníčke sme na predajni vyšli v ústrety, prácu sme vytlačili nanovo a farebne aj cédečko sme jej vyrobili na predajni Zákazníčka odchádzala z predajne spokojná S pozdravom Mgr. Marian Achberger Regionálny manažér FaxCOPY a.s. Domkárska 15 Bratislava 821 05 Tel. : +421 903 870 159 Mail.: marian.achberger@faxcopy.sk From: Karol Dittinger Sent: Tuesday, April 1, 2025 11:42 AM To: Achberger Marián Subject: Re: FC Hodn. SŤAŽNOSŤ #3847634 - 21-TT - 1/5 - 2025-03-30 09:22:16 - Tiket: [VDQ-GTPGH-040] Dobrý deň, prosím preveriť, čo sa okolo tejto objednávky dialo v predajni. Zákazníčka reklamuje okrem iného čb tlač, vraj chcela kombinovanú - ale v objednávke je v pokynoch čb tlač a aj v rozpise ceny sú len čb výtlačky. Zákazníčka ale tvrdí, že "Tlač bola objednaná ako kombinovaná...kontrolovala to aj pracovníčka v predajni v TT, ktorá bola ochotná to urobiť v súlade s objednávkou.". V logoch o tom nie je žiaden záznam. Karol Dittinger FaxCopy, a.s. -----Pôvodná správa----- Od: Ingrid Koščová Odoslané: 31.03.2025 15:10:26
Ingrid
Vyhotovenie práce bolo zadané kombinované + vyhotovenie CD s potlačou. Obidva exempláre boli dodané iba v čiernobiele a CD vôbec.